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丰巢收费之争,双方需要的是理解和妥协而非对立

图片说明:丰巢收费之争,双方需要的是理解和妥协而非对立,。

丰巢快递柜收取超时费引发的争议仍在持续发酵。多地小区选择停用丰巢快递柜,多地监管部门也已陆续发声,回应社会关切。对此,丰巢方面也发文回应称,确定免费保管12小时,是基于派件高峰时段的推算,如果过了这个时候没有取,会影响第二天的正常投递。5月9日晚间,丰巢发布致用户公开信回应,同时提出将推出早取件、赢红包的活动。这个世界的爱是源于免费、恨是源于收费。丰巢的收费已经导致多个城市小区停用丰巢,而丰巢也逐步放低身段示好消费者力求早日解决分歧。很多人对丰巢收费很反感则没有问题,我们来做一个推演,假如没有丰巢对你目前的生活的影响。没有丰巢的话,按照快递的要求是送入门户消费者手里。那么作为消费者会大白天在家等着收快递吗?显然不现实,谁不要养家糊口,谁不要上班。即便有老人,也不可能时时在家候着。那么快递员一次送不到,两次送不到,按照相关规定买家自己到快递转运点自取有的甚至要做退货处理。试问这样的结局是不是广大消费者想要的。有人说我不要放丰巢,我要放菜鸟驿站。不是所有快递公司都是菜鸟驿站的合作方,不是合作的快递公司就不可以放到菜鸟驿站,而且菜鸟驿站取货体验也不好,工作时间早十点到八点,高峰期排队起码十分钟以上,丢件率也不低。有的人认为可以丢小区门口的水果摊和小卖部,自己下班顺路拿,想法不错,实际操作当中问题不少,这过程中的丢件坏件这个责任谁负责?总而言之,采用丰巢这种模式是当下应对上班族无法收快递的一个折中方案,当然也给快递公司带来便利能够提升投递效率。那么现在很多人反对消费的是什么原因了?当初丰巢进小区的成本问题。丰巢快递柜占用的是小区公共空间,当初是零成本进入还是交钱进入,这才是核心问题。当初进小区,丰巢大概率不会零成本,至少给小区物业和业委会一定的费用,这个费用有没有惠及到小区业主,则是业主最关心的问题。当初丰巢进来没有惠及到业主,现在要收费业主自然不答应。凡事都要有个解决,这样僵着对立着对双方都没有好处,甚至影响大家的网购习惯。怎么解决了?丰巢的解决方案十二个小时内保管免费,甚至推出早取货抢红包的促销活动,通过各种方式进行让利。那么广大小区业主现在要做的是找到当初丰巢与小区业委会或者物业签订的合同,当初给了业委会和物业多少钱和其他形式的福利必须拿到桌面上公之于众,不能把广大业主当傻瓜。把一些问题搞清了,才能解决问题。如果真是涉及到钱的问题,必将使很多小区满城风雨。丰巢进小区是零成本免费的,丰巢应该让利给小区业主;丰巢如果是付钱进来的,这部分钱去了哪里。小区业主需要方便地收快递,丰巢是企业要追求利润是天经地义。对立,对双方有害而无利,双方只要相互理解和妥协,才能完美地解决问题。

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